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北京地铁首个网络博客开通各方回应积极

发布时间:2020-02-11 05:20:11 阅读: 来源:提花机厂家

一个地铁站区内部员工晒日常工作的博客,如今成为乘客与地铁互动的新渠道。乘客王先生发现,对地铁有建议,以前都是打电话反映或写在“乘客意见簿”上,现在要是给5号线地铁东单站区提建议,可以通过地铁东单站区的博客来留言,并能得到及时回复。据了解,这是北京地铁开通的首个网络博客。

■乘客提建议 博客忙回复

乘客王先生称,他在网上闲逛时发现,地铁5号线东单站区开通了一个名为“东单英姿”的博客。博文主要以照片的形式,介绍了地铁员工打扫积雪、学习辨识假币等工作状况,以及编排的公司年会节目、抽奖等生活情形。让王先生意外的是,这个地铁员工唱主角的博客,开始有乘客来“互动”。

王先生发现,有位女乘客在博客上留言,平时站着不觉得累,现在怀孕的特殊时期乘坐地铁却深感不便,她想坐孕妇专座却感无奈,疑惑“什么时候能解决这个问题呢,老弱病残孕的座位上能坐着老弱病残孕”。留言下面很快就有博主的回复,表示“会加大宣传力度”。“便捷、自由,”王先生说,通过博客这个平台提建议,他觉得这个方式“不错”。

■创立近一个月 点击6000次

记者打开“东单英姿”的博客首页,左侧有“书记邮箱”、“班组天地”、“员工之家”、“开心一刻”、“最新评论”等多个栏目,其中30多篇博文以图片和视频为主,大多是讲述地铁员工工作、生活的情形。这个1月16日才开通的博客,目前点击量已有6000多人次。

在评论和留言区内,地铁员工发言积极,其间还出现了乘客的“脚印”。在一篇地铁员工冒雨疏通路面积水、防止雨水进地铁的博文评论里,一名乘客表达了理解和感谢。还有乘客提出了意见和建议,如2月5日,一名乘客提出,乘坐地铁换乘时要绕一大圈,希望能借鉴一些好的设计模式。对于这样超出一个站区职责范围和权限的建议,博主也及时回复,表示会向有关部门反映。

■车站年轻人 全都爱上网

“除了我一个60后,其他的员工都是80后、90后,都喜欢上网。”地铁五号线东单站区书记张卓笑言当时的“私心”,年轻人喜欢展示自我,给他们提供这样一个平台,有利于他们带着愉快的心情去工作。

张卓说,博客开通后,员工积极参与。而乘客的出现也让他们的博客有了新思路,就是让它成为地铁和乘客交流的平台。“乘客提出车厢内让座的问题后,我们马上就行动,”张卓说,公司要求每月11日的“排队日”进行宣传,他们准备增加“给老弱病残孕让座”的内容。“超出我们能力的就代为反映,”张卓说,他们希望乘客多来博客“踩踩”,对于留言会“第一时间回复”,而且还会根据乘客的反馈及时改进。

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