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卡西龙童鞋打造细节服务-【新闻】

发布时间:2021-05-24 08:24:36 阅读: 来源:提花机厂家

1月25日讯,日前,记者从晋江金威体育用品有限公司获悉,该企业已正式开通800-8585116卡西龙品牌全国免费服务热线,成为行业内首家开通“800”全国免费服务热线的童鞋企业。

卡西龙“800”全国免费服务热线的开通,不仅在创新客户服务方面有了良好的开端,充分提升了终端客户和经销商满意度,更巧妙地运用细节营销战术,开启了童鞋行业服务的全新模式。

让消费者终端都满意

近年来,随着卡西龙品牌的不断发展壮大,卡西龙童鞋业务量迅速增长,专卖店网点已在全国各地落地开花,为了能全方位为经销商和消费者提供咨询服务,800全国免费服务热线的开通势在必行。

更重要的是,“卡西龙希望借此做好细节服务,尤其是在童鞋行业渠道竞争方面的细节之处,800电话就是其中之一。 ”金威体育用品有限公司总经理丁灿阳告诉记者。

“如今,行业内童鞋同质化现象泛滥不堪,细节服务优势或将成为当前童鞋行业新的竞争优势之一,细节服务也已经日益成为儿童品牌创造竞争优势的最有效手段之一。从某种程度上说,当今童鞋行业的渠道竞争重点在于细节服务。”丁灿阳说。

据了解 ,此次800全国免费服务热线的开通,由受过专门的营销、产品、开发、质量、生产流程、销售等方面知识培训的专职服务人员,为卡西龙经销商和消费者提供便捷咨询。

“对于卡西龙经销商而言,该热线的开通能更好、更及时、更方便为经销商提供一对一的细节扶持,一方面方便了广大潜在经销商的了解与沟通,同时,也大大缩短了卡西龙品牌和经销商之间的距离,对于指导终端规范发展,有着积极的推动意义,是卡西龙品牌‘细节服务’工程的重要工具。”金威体育用品有限公司营销总监黄聪明认为。

蹲点观察做5万字消费报告

何谓卡西龙“细节服务” 工程?如果说800电话只是这其中一个工具,那么,为实现终端盈利的消费调研将让这项庞大工程坚如磐石。

目前消费者正在关注什么?用什么样的手段推动品牌与消费者的深度沟通?什么样的款式才是中小学生最喜欢的?这些问题都是厂商、经销商由来已久的“病痛”。

基于以上认识,从去年开始,卡西龙童鞋发起了一次面向省代、加盟店主、店员及消费者全国范围的问卷调查,并将问卷调查分为“内、外”两种模板。

而在对外消费者调研中,卡西龙更是采用了辅助赠送现金抵用券及卡西龙特色小礼品的方式,将本次调研成功地提升为一次全国范围的公关促销事件。

与此同时,卡西龙还派出2拨团队,一拨奔赴乡镇小学、幼儿园,一拨镇守都市小学、幼儿园。做什么?蹲点。在长达一周左右时间的蹲点观察后,卡西龙详细摸清了目前中小学生流行趋势、他们的行为习惯等等系列问题。

加之反馈回笼的3000多份调查问卷,卡西龙形成了约五万字的分析报告。本次问卷调查既获得了最前沿的消费者动态信息,又创造了一次消费者与品牌深度沟通的机会,一举两得。((来源:晋江经济报)

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