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网上购物被盗走36000元易宝支付拒绝担责

发布时间:2021-01-21 08:42:23 阅读: 来源:提花机厂家

网上相中一款液晶电视,没想到却遇钓鱼网站,小两口攒了五年的钱一下子被骗光了。叶女士称在通过微博跟易宝支付的员工沟通时,却又遭到对方讽刺挖苦。随后,叶女士在网上搜索时竟然找到了400余名遭

遇相同的受害者。后来叶女士和其余十几名受骗者一起到易宝总部讨说法。“易宝支付”方面却以自己也是受害者为由,拒绝承担责任。对此,网上交易保障中心副主任乔聪军表示,第三方支付平台有严格审核账户的责任,也有协助受害人追回款项的义务。

维权

419名被“钓”者自建QQ群

“我在网上购物时,遭遇了钓鱼网站。”2月27日,家住平度的市民孙先生向记者反映称,他在网上购买一款二手手机时被“钓”走600元。29日,山东济宁的王先生也向记者反映称,2月14日在为公司员工团购手机时,被“钓”走79000元。

王先生称,经过查询他发现自己的钱都被汇入一个名为“北京通融通信息技术有限公司”的账户上。根据王先生提供的信息,记者加入到一个名为“易宝支付问题及诈骗”的QQ 群。据介绍,这个QQ群成立于2011年12月份,是受害者为了维权自发创建的。网友“晴天”提供了一份他统计的受骗者名单。记者看到,在这份名单上共有来自全国各地37名受骗者的信息 ,包括受骗日期、受骗金额及联系方式。其中受骗金额最多的达79000元,总金额达343397.58元。随后,“晴天”又先后发给记者六个关于向易宝维权的QQ群,共计419人。

合肥的叶女士在一次网购的过程中被骗走了36000元,这是她和未婚夫五年的所有积蓄。叶女士向记者讲述了受骗经过。2011年12月29日,她在淘宝网上看中一台标价为6500元的液晶电视。“通过阿里旺旺跟"卖家"取得联系后,对方以店铺正在升级暂时不能交易为由,希望通过QQ联系。然后,他通过QQ给我发来一个网址。”叶女士称,“在这个网址上付款后,"卖家"称交易没成功,要求点击激活码再次确认。”看到界面上“支付为零元,仅作为激活码用”的字样,叶女士进行了点击确认。“之后,网页上仍然显示交易未成功,让我再次确认。”叶女士称,如此反复操作几次后,系统突然显示余额不足。“这时,我这才意识到可能是被骗了。”随后,经过查询,叶女士发现自己的银行账户已被转走了36000元。

易宝

网络骗子作祟,跟支付平台无关

第二天,叶女士来到银行查询款项流向,发现自己的钱分几次转到了第三方支付平台易宝支付的账号上。被骗后,叶女士称在通过微博跟“@MJ-易宝支付”说明了自己的遭遇后,结果对方回复称“能骗也是一种本事啊!有本事你也骗呗。”一气之下,2月10日,叶女士和另外几位受害者一起来到北京易宝总部想讨个说法。“在北京,我们先后找过他们五六次,但每次对方都是推三阻四 ,最后也没有达成任何协议。”

对此,记者采访了易宝支付市场部高级公关经理宋铮。她向记者诉苦道:“是网络骗子通过非法手段,利用我们的支付平台骗取了消费者的钱财 。很多受害者都认为是付款给我们,甚至网上很多人认为是我们和骗子合谋分钱 、洗钱。”她介绍,订单一般由犯罪分子发起,诱导受害人在网上进行支付操作,支付平台的系统处理成功后,就必须向商户付款。

“其实,黑客利用第三方支付平台骗取消费者钱财的案例不仅我们一家,国内其他第三方支付平台也都有类似的经历。”宋经理向记者表示,消费者在利用易宝支付时上当受骗,责任并不在易宝方面,而应该追究骗子的责任。“第三方支付平台就好比超市的收银台。消费者在超市选购完东西,正要去付款时,钱包被盗了。然后小偷就用偷来的钱在超市买了自己想要的东西。关键是小偷来收银台结账时,我们并不知道他是小偷。所以,消费者丢了钱包还是应该先报警。”宋经理比喻说。

律师

第三方支付尚存法律空白

对此,记者采访了山东文凡律师事务所的孙东清律师。孙律师表示,目前为止还没有一个专门针对这方面的法律条文。他说:“网上交易后期,消费者和网络骗子都脱离了淘宝网站,转而使用其他聊天工具。因而,对于消费者受到的损害,淘宝方面应该是没有任何责任的。”那么第三方支付平台有没有责任呢?对此,孙律师表示,这要视情况而定。“如果第三方支付平台在其支付规则中对消费者进行了提醒,那么就不应该负责;反之,则应该承担一定的责任。

网上交易保障中心副主任乔聪军认为 ,在此类案例中,消费者和支付企业都应该承担一定的责任。“首先,我认为支付企业完全有能力减少此类事件的发生。比如在消费者进行网上结算时,设置一个提醒的对话框。”他表示,就是因为一些支付企业没有尽到通知的义务,才导致消费者权益受到损害。“其次,我认为在受骗的过程中,消费者自己也有一定过错。有些消费者是因为贪便宜而上当,没有完全按照正规交易程序进行。”

提醒

三类“网络钓鱼”您可别上当

“网络钓鱼”是一种网络欺诈行为,指不法分子利用各种手段,仿冒真实网站的URL地址以及页面内容,或者利用真实网站服务器程序上的漏洞在站点的某些网页中插入危险的HTML代码,以此来骗取用户银行或信用卡账号、密码等私人资料而获利。

案例一:偷梁换柱,把消费者从真网站带到假网站。2011年9月,刘小姐在某知名网站搜到一家店铺打算购买商品,与店家联系后对方声称店内有活动,于是按店家要求加了QQ号继续砍价,之后店家以修改价格为由给刘小姐发了一个链接。刘小姐没有想到的是,点开链接后,她已经脱离真网站打开了冒牌的钓鱼网站,当她付款了200元后,才发现自己的账户里根本没有购买记录。

案例二:借刀杀人,利用搜索引擎吸引点击。车主邵先生为图方便,上网搜索“中石化充值网站”,在搜索结果前列中打开了一个网址是的网站,付款5000元给自己的加油卡充值。事后经过查询,他发现钱迟迟没有充到自己油卡里。隐约觉察到自己被骗的邵先生急忙拨打官方客服热线,才知道之前搜到的充值网站是钓鱼网站。

案例三:趁火打劫,连哄带吓制造恐慌。在危害特别重大的网银“钓鱼”诈骗中,不法分子通常以银行名义群发诈骗短信或邮件,通过“网银口令升级”、“冻结银行账户”等诈骗信息,恐吓人们在钓鱼网站上输入网银账户密码“解冻”,在口令有效期内快速转走账户资金。

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