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用户想要的是利于分享的品牌服务而不仅仅是一款好玩App

发布时间:2020-02-10 23:18:33 阅读: 来源:提花机厂家

我们在2015年3月4日推出了Momunt。很幸运,我们是在硅谷创业大会LAUNCH Festival上当着成千上万人的面亮相,保证了我们最初的1千名用户数。第二天,我们移师新产品分享点评社区Product Hunt,在那里我们表现良好,又增加了数百名用户。前几个星期里,所有事情看起来都很棒。用户数在增长,每件事情都朝着正确的方向发展。但很快,初始用户明显开始流失,签下新用户也变得越来越难。

我们的App需要改进

我先澄清一点:无论如何我都不认为我们的Momunt是完美的。我觉得它确实很好,但仍有许多问题妨碍了我们的成长。有鉴于此,我认为有那么几条趋势是所有新App和科技创始人都会面临的。

只看不买的早期采用者

我们的初始用户是对科技着迷的早期采用者。分析数据看起来似乎是:他们下载app更多的是测试用户体验而不是真正使用它。我不确定为什么我曾期待Momunt会有所不同。作为一个科技公司创始人,我会去尝试所有我听说过的新App,但实际上,我手机里在用的App只有10~12个。原来,我不是一个人……

如果早期采用者靠不住,那靠谁?

如果科技迷早期采用者纷纷卸载你的App,你明显得找到其他人来喜欢并分享你的App。就我们来说,我们从通过Momunt创建的展现了流行音乐会视觉效果的故事中找到了很多最初的吸引力。

从浏览到下载

Momunt创建的时候浏览和分享量比我们的用户数多几万就是个很好的例子。这一切发生的时候,我们多么兴奋啊!

VEVO Certified Live: 5SOS

用Momunt发现身边事。实时查看身边人分享的照片和视频,或者,上任何人分享的。

我们创建的日常故事产生了数千的浏览量。然而,我们没能将这些浏览量都转变成下载量。这不科学——1千次浏览才仅仅能得到1次下载。

1次下载需要1千次网络浏览的支撑。

漏斗必须被打破我们一开始认为,浏览量和下载量之间的巨大差距一定是设计上的缺陷。也许我们的行动召唤还不够好?因此,我们做了如下改进:

这一更新对下载率毫无影响。所以我们觉得我们大概需要将下载按钮摆在更容易找到的位置。于是,每个页面的右上角都放上了下载按钮:

零影响。

如果获得网站浏览量更难一点还说得通——但是产生数千网页浏览量感觉很简单啊。那为什么没人愿意下载呢?

或许是由于App商店的转化率?非也——这一数据高居53%。那么,访问App商店的人有一半都会下载,但却只有千分之二的人会点击我们的App!!??!?!

峰值App?

这条推特的吸引力比Dave Morin推特消息的平均吸引力低多了,但我根本无法将之驱逐出我的脑海。在我读到这条推特消息的时候,我是真的在绞尽脑汁想尽一切可能的办法让人们关注我们正在做的事。

就在这条推特发布前后,Morin的公司刚刚推出了Kong,我想知道,尽管有大量的媒体报道,他们是不是也面临着比预期更多的问题。

就在这时,我忽然坚信,尽管人们总是想要能让他们的生活变得更好的服务,以App的形式到来的服务的吸引力显然是不够的。

街头调查

为测试我们的理论,我们聘用了一个兼职市场营销员组织了一个小型街头团队对普通人进行App问卷调查。总体结论是:基本上没人想要App。而且绝对没人会想要一个新的社交媒体App。这指向了一个事实:App世界太过臃肿,消费者已经不堪忍受。消费者不知道他们应该安装什么,哪些是不必要的,哪些又是必须的——他们只想让一切都更简单些,再简单些。人们想要发照片消息或将它们贴到Instagram上——他们不需要一个新的解决方案。鉴于Momunt是一个社交媒体App,我们很清楚我们需要做出改变了。

品牌 vs App

我们将很快公布我们的官方再发布和品牌再塑造,但我只想说:这将不会基于社交媒体App——而公司的成功也将不会基于App下载量。人们只是不想要新App而已。他们想要的是来自具有足够吸引力的品牌的新颖服务来与朋友们分享。

(编辑:Zoey)

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